Af Bo Øksnebjerg, CEO ved Hill+Knowlton Strategies, Danmark
Du havde det formentlig på fornemmelsen. Det er knaldhårdt arbejde – og meget frustrerende – at være en moderne leder.
Ifølge en undersøgelse fra Lederne føler mere end halvdelen af de privatansatte ledere sig således stressede i nogen eller høj grad. Samtidig knokler de så blodet springer. Fx tager omkring halvdelen af de privatansatte og over 70 % af de offentlige ledere ifølge IDA ofte arbejde med hjem.
Og lige meget hjælper det. Ifølge Produktivitetskommissionen stiger produktiviteten i Danmark kun lidt, og er fortsat foruroligende lav. Samtidig viser Danmarks første ”ProductAbility” rapport, at Danmarks evne til at lave ideer om til produkter ikke har forbedret sig i 18 år. Så hvad er løsningen på Danmarks udfordringer? Svaret er mere simpelt, end man skulle tro.
Først og fremmest løber danske medarbejdere hovedløse rundt, fordi de ikke aner, hvad der foregår. Kun fire ud af 10 ved, hvilke mål deres virksomhed har. Og samtidig viser en undersøgelse fra ACNielsen, at over halvdelen af alle medarbejdere hver uge bruger tid på at diskutere virksomhedens forhold på grund af manglende eller uklar information. Hele 16 % spilder sågar tid på såkaldt ’sensemaking’ hver eneste dag.
Samtidig er virksomhedernes incitamentsstrukturer i opbrud. De seneste år har en stribe undersøgelser indikeret, at ’meningsfuldt arbejde’ og ’et fælles mål ud over at tjene penge’ er vigtigere end højere løn for medarbejderne. Medarbejderne vil have et ’purpose’ eller højere mål.
Endelig vil medarbejderne have mere ros end tidligere. Og rosen skal komme lige nu og her – ikke til en MUS næste år. Til gengæld må rosen lige så gerne komme fra medarbejdernes kolleger som fra deres chef.
God kommunikation, et fælles højere mål, og hyppig ros giver altså såkaldte ’engagerede medarbejdere’. Og ifølge amerikanske Watson Wyatt har virksomheder med en overvægt af såkaldte ’engagerede medarbejdere’ 22 % højere produktivitet, 27 % højere indtjening og 38 % mere loyale kunder. Det er da til at tage og føle på!
Og nu kommer den rigtige gode nyhed. For nye teknologier gør det nemmere end nogensinde at engagere medarbejderne – uden at du stort set behøver røre en finger. Danske COWI engagerede fx deres medarbejdere i virksomhedens vision på et særligt website med debat, afstemninger og masser af information. Mere end 75 % af medarbejderne legede med og mere end 90 % forstod efterfølgende virksomhedens strategi.
Nye typer af digitale og sociale medier hjælper dig også på vej. Danske ACTIMO tilbyder fx en smart løsning, hvor virksomhederne – eller chefen selv – kan sende små videoer, information og små quizzer og spørgsmål direkte til medarbejdernes mobiltelefon. Effekten er imponerende. Mere end 65 % af medarbejderne i virksomheder som Danske Bank, Carlsberg, ISS og Bilka læser fx informationen, som kommer til deres mobil. Til sammenligning læser mindre end 20 % af medarbejderne typisk artikler på virksomhedens intranet.
Endelig har virksomheder som DSB, PFA Pension og Bayer øget produktiviteten og arbejdsglæden betydeligt hos medarbejderne ved at anvende den sociale platform Echo.it, hvor medarbejderne kan diskutere virksomhedens udfordringer, opfinde nye løsninger og få input til deres arbejdsopgaver. Echo.it giver tilmed medarbejderne ’point’, hver gang de deltager, ligesom de kan få point fra deres kolleger på samme måde som ’likes’ på Facebook. Systemet giver simpelthen automatisk ’ros’. Og det virker. Også her er mere end 70 % af medarbejderne med.
Der er således håb forude for alle chefer, der trænger til en slapper. Engager medarbejderne med den moderne teknologi – og få vækst uden sved på panden.